PUNAPORTTI ITSEARVIOINTI
Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen :
Pukeuduin yrityksen sääntöjen mukaisesti muuten, mutta minulla oli valkoiset työkengät koska en löytänyt omassa koossani mustia työkenkiä. Suoritin työtehtävät annettujen ohjeiden mukaisesti ja jotain asioita jota osasin tehdä ilman käskemistä, tein itsenäisesti.
Arvosana : 2+
Asiakkaiden vastaanottaminen :
Tervehdin asiakkaita iloisesti ja kohteliaasti ja juttelin heille jonkun verran kassalla ja tarjoillessani. Kun keräsin astioita pois kyselin maistuiko ruoka. Autoin heitä myös kun he kysyivät taitojeni mukaan.
Arvosana : 2+
Asiakaspalvelijana toimiminen :
Yritin olla mahdollisimman kohtelias ja ystävällinen aina kun palvelin heitä ja autoin aina miten pystyin.
Arvosana : 2,5
Asiakaspalvelutilanteen päättäminen :
Tein tarvittavat jälkitoimenpiteet ja otin vastaan palautetta ja kerroin sitä eteenpäin esimerkiksi keittiöhenkilökunnalle.
Arvosana : 2
Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan käyttö : Opin käyttämään kassakonetta ja käytin sitä omatoimisesti ilman apua ja päivän jälkeen tehdä tilityksen omatoimisesti jos minun tarvitsi tehdä se.
Arvosana : 3
Matkailupalvelujen informaatio- ja muun materiaalin käyttö :
Informaatiomateriaalit olivat helposti asiakkaiden saatavilla ja jos heillä oli kysyttävää niin autoin heitä tarvittaessa.
Arvosana : 2
Työturvallisuudesta huolehtiminen :
Huolehdin itsenäisesti omasta työturvallisuudestani pukemalla oikeanlaiset vaatteet.
Arvosana : 2,5
Hygieniasäädösten noudattaminen :
Noudatin hygieniasäädöksiä ohjeen mukaan ja itsenäisesti.
Arvosana : 3
Oppiminen ja ongelmanratkaisu :
Löysin asiakkaille vaihtoehtoisia tuotteita, jos he olivat vaikka gluteenittomia tai maidottomia. Välillä tarvitsin hieman apua, mutta muuten olin omatoiminen.
Arvosana : 2
Vuorovaikutus ja yhteistyö :
Toimin huolellisesti ja asiakasta arvostaen.
Arvosana : 2
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky :
En hallitse EA1 taitoja, mutta ylläpidän työ- ja toimintakykyäni käymällä lenkillä ja kuntoilulla.
Arvosana : 2-
Ammattietiikka :
Noudatan vaitiolovelvollisuutta, toimin hyvien käytöstapojen mukaan ja noudatan sovittuja työaikoja (vaikka olinkin muutamana päivänä pari minuuttia myöhässä).
Arvosana : 3-
Pukeuduin yrityksen sääntöjen mukaisesti muuten, mutta minulla oli valkoiset työkengät koska en löytänyt omassa koossani mustia työkenkiä. Suoritin työtehtävät annettujen ohjeiden mukaisesti ja jotain asioita jota osasin tehdä ilman käskemistä, tein itsenäisesti.
Arvosana : 2+
Asiakkaiden vastaanottaminen :
Tervehdin asiakkaita iloisesti ja kohteliaasti ja juttelin heille jonkun verran kassalla ja tarjoillessani. Kun keräsin astioita pois kyselin maistuiko ruoka. Autoin heitä myös kun he kysyivät taitojeni mukaan.
Arvosana : 2+
Asiakaspalvelijana toimiminen :
Yritin olla mahdollisimman kohtelias ja ystävällinen aina kun palvelin heitä ja autoin aina miten pystyin.
Arvosana : 2,5
Asiakaspalvelutilanteen päättäminen :
Tein tarvittavat jälkitoimenpiteet ja otin vastaan palautetta ja kerroin sitä eteenpäin esimerkiksi keittiöhenkilökunnalle.
Arvosana : 2
Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan käyttö : Opin käyttämään kassakonetta ja käytin sitä omatoimisesti ilman apua ja päivän jälkeen tehdä tilityksen omatoimisesti jos minun tarvitsi tehdä se.
Arvosana : 3
Matkailupalvelujen informaatio- ja muun materiaalin käyttö :
Informaatiomateriaalit olivat helposti asiakkaiden saatavilla ja jos heillä oli kysyttävää niin autoin heitä tarvittaessa.
Arvosana : 2
Työturvallisuudesta huolehtiminen :
Huolehdin itsenäisesti omasta työturvallisuudestani pukemalla oikeanlaiset vaatteet.
Arvosana : 2,5
Hygieniasäädösten noudattaminen :
Noudatin hygieniasäädöksiä ohjeen mukaan ja itsenäisesti.
Arvosana : 3
Oppiminen ja ongelmanratkaisu :
Löysin asiakkaille vaihtoehtoisia tuotteita, jos he olivat vaikka gluteenittomia tai maidottomia. Välillä tarvitsin hieman apua, mutta muuten olin omatoiminen.
Arvosana : 2
Vuorovaikutus ja yhteistyö :
Toimin huolellisesti ja asiakasta arvostaen.
Arvosana : 2
Terveys, turvallisuus ja toimintakyky :
En hallitse EA1 taitoja, mutta ylläpidän työ- ja toimintakykyäni käymällä lenkillä ja kuntoilulla.
Arvosana : 2-
Ammattietiikka :
Noudatan vaitiolovelvollisuutta, toimin hyvien käytöstapojen mukaan ja noudatan sovittuja työaikoja (vaikka olinkin muutamana päivänä pari minuuttia myöhässä).
Arvosana : 3-
Oikein hyvää itsearviointia. Joissain kohdissa ehkä jopa turhankin vaatimatonta tosin 😊
VastaaPoista