PUNAPORTTI ITSEARVIOINTI
Asiakaspalvelutilanteeseen valmistautuminen : Pukeuduin yrityksen sääntöjen mukaisesti muuten, mutta minulla oli valkoiset työkengät koska en löytänyt omassa koossani mustia työkenkiä. Suoritin työtehtävät annettujen ohjeiden mukaisesti ja jotain asioita jota osasin tehdä ilman käskemistä, tein itsenäisesti. Arvosana : 2+ Asiakkaiden vastaanottaminen : Tervehdin asiakkaita iloisesti ja kohteliaasti ja juttelin heille jonkun verran kassalla ja tarjoillessani. Kun keräsin astioita pois kyselin maistuiko ruoka. Autoin heitä myös kun he kysyivät taitojeni mukaan. Arvosana : 2+ Asiakaspalvelijana toimiminen : Yritin olla mahdollisimman kohtelias ja ystävällinen aina kun palvelin heitä ja autoin aina miten pystyin. Arvosana : 2,5 Asiakaspalvelutilanteen päättäminen : Tein tarvittavat jälkitoimenpiteet ja otin vastaan palautetta ja kerroin sitä eteenpäin esimerkiksi keittiöhenkilökunnalle. Arvosana : 2 Asiakaspalvelutilanteessa käytettävien resurssien ja tietotekniikan käyttö :...